テレビ会議・WEB会議・TV会議・ビデオ会議システムのエイネット「Fresh Voice(フレッシュボイス)」

• 2009年05月27日　
• 水族館
• こんにちわ、スタッフのととです。
  あいかわらず、ピンボケ写真ですいません。
  カメラ目線で写っているのは、鬼かさごです。後ろの小さいのはあやめかさごです。
  例の魚魚魚(ととうお)のいけすです。先週マスターが釣って生かして持ってきたものです。これを、格安で食べることが出来ます。
  以前お店の様子をテレビ会議のようなもので監視したいと書きましたが、御客様のプライバシー等の問題もありますので実現していません。
  水槽なら問題ないでしょう、どこかに耐水性の安いカメラありませんかね？
  
  
  

• 2009年05月22日　
• 新入社員歓迎バーベキュー大会(メルマガ連動映像)

• 

  先日、毎春恒例の新入社員歓迎会＆懇親会が開かれ、
  横浜の野島公園でバーベキューを楽しみました。
  去年は残念な事に大雨の中に行いましたが、
  今年は風もなく、暑過ぎないという、いい天気でした。

  社員と社員の家族、合計20人が集まって、
  たくさんはしゃいで、食べて、笑って、フリスビーやキャッチボール、
  近くの海岸で潮干狩りなどをして楽しいひと時を過ごしました。

  また、来年が楽しみです！

• 2009年05月18日　
• 今日の出来事

• どうもマルです。

   

  本日は代理店さんとテレビ会議のデモに行ってきました。

   

  今回FreshVoiceをご紹介させて頂いたお客様は、テレビ会議を利用して世界20カ国の方と

  同時にミーティングをしたいとの事で依頼がありました。

  まずはデモをご覧頂き、FreshVoiceの音質・遅延レベルなどをご確認頂きました。

   

  お客様のご評価は高かったのですが、問題は世界20カ国のネットワークの状態です。

  もちろん、FreshVoiceであれば同時に50端末分接続出来るので理論上は可能なのですが、

  まだまだインターネットが普及してない国もございますので、安定的に帯域が出るかが一番

  心配です。

  アメリカやヨーロッパなどは比較的安定しているのですが、アジアなどは100kbps出れば良い

  というのがざらなんですよね。

  1対1であれば問題ないと思うのですが、20拠点となると心配でしたので、そのお客様には

  トライアルをお貸出しし、検証いただく予定となっております。

   

  テレビ会議など映像を扱うシステムは、システム的には問題なくても、ネットワークに問題が

  あるとどうしても影響を受けやすくなってしまいますので、ネットワークインフラの向上に期待

  しております。

  ただ、映像帯域を下げる努力ももちろん必要で、弊社でも現在開発に取り組んでおります。

   

  通信の軽量化とネットワークインフラが安定すれば、専用線など引かず、今利用しているネ

  ットワーク環境で世界20カ国以上との国の方たちと同時にお話できるのもそう遠い話では

  なさそうですね。

   

   

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• 2009年05月11日　
• サポートデスクの

• もすけです。

  
  お客様をサポートしてあげられるのが、「サポートデスク」なんだなぁ。

   

  「何を当たり前なことを」と、思われるかもしれませんが、

  今日、再認識しました。

   

  サポートデスクをしている人間も、どこか別のサポートデスクに

  問い合わせをすることが、やはりあります。

  
  今日は、新しく導入した機材の設定方法がわからず、とあるメーカの

  サポートに問い合わせをしました。

  勉強もかねて、サポート部隊の新人さんにやらせてみました。

  横で電話のやり取りを聞いていましたが、

  お見事！

  でした。

  ま、サポートデスクですから、設定方法などは熟知していて当然なのですが、

  何に感心したかというと、新人さんから状況を聞きだすテクニックです。

  われわれの仕事でもそうですが、お客様のレベルはいろいろです。

  パソコンや機器に詳しくない、困っている状況をうまく伝えられないお客様から

  どう、状況を「正確」に聞きだすかがポイントになってきます。

  
  新人さんには、この経験を忘れずにいてほしいと思います。

  次は、自分がお客様を「サポート」できるよう、

  スキルとハートを磨いていってほしいなぁと思うのでした。
  

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• 2009年05月11日　
• 熱烈歓迎

• こんにちわスタッフのととです。

  4月末に新入社員の配属が決まりました。FreshVoiceの発展に貢献して頂きたいという思いで、新人を熱烈歓迎すべく、歓迎会を例のととうおで行いました。
  歓迎される本人は、どんな所に拉致されるのかと多少不安であったようです。
  

  

  
  
  花鯛の姿造りでした。
  

• 2009年05月08日　
• うぇぶ会議

• WEB会議を外国語で表したらどうなるのでしょうか？第二弾です。

   

  前回は英語、中国語、フランス語といったメジャーな言語を選びましたが、今回は少しマイナーな言語をご紹介いたします。

   

  ロシア語→веб-конференции

  ベトナム語→Web hội nghị

  ギリシャ語→το web conferencing

  スワヒリ語→mtandao conferencing

  リトアニア語→tinklo konferencijos

   

  このようになります。（ちなみに今回もネットで調べたので正確とは言えませんが･･･）

   

  WEB会議という単語をあらわすのにも様々な表現があるんだなと改めて実感しました。

  今後も世界のＷＥＢ会議を紹介していきます。お楽しみに。。。

   

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• 2009年04月30日　
• テレビ会議とWeb会議
• 一般的には、パソコンを使って行う物がWeb会議。
  パソコンを使わず、専用の機械で行う物がテレビ会議です。
  
  
  お客様先へ行き最近良く驚かれる事、
  それは、多くの方がWeb会議は自分の席、または、自宅などの
  基本個人で使う物だという認識をされております。
  
  
  しかし、Web会議であってもテレビ会議と同様に大きな会議室、
  セミナールームなど様々な場所でご利用頂けるんです！！
  
  
  逆にパソコンだからこそ、色々な音響機器との接続が可能になる事も・・・
  
  
  
  
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• 2009年04月28日　
• 席替え
• スタッフのととです。
  今年の新入社員の配属が発表になりました。新しい力でさらにFreshVoiceが発展していくことを期待しています。
  という事で、新人の配属と4月からの体制に合せて、今日夕方、席替えをすることになっています。
  
  はい、ここからは事実に基づくフィクションです。
  昨夜彼女から電話がありました。
  「あさって休みでしょ、あしたご飯食べに行こうよ！何時頃終わるの?」
  (他人の都合は考えないタイプ)
  「明日は席替えだから何時に終わるかわからないよ。」
  「そうなの～ん、じゃ仕方ないね。」
  
  「じゃんけんがんばってね！」
  じゃんけんてなんだよ？ しばらく意味がわかりませんでしたが、彼女は、じゃんけんで席を決めると思っていたようです。
  
  うちの会社は小学校かよ！
  
  フィクション終わり。
  大きい会社ではフリースペースで、毎日好きなところでデスクワークをする会社もあるようですが、当社は違います。まして、じゃんけんなんかで席は決めていません。
  皆さんの会社もそうですよね！
  

• 2009年04月27日　
• 千葉へ行ってきました

• どうも、マルです。

   

  本日はサーバ持込デモのため、千葉県の八日市場へ行ってきました。

   

  八日市場からお客様先へは約3kmでしたので、頑張って歩いたのですが、道が畑道だったり

  して途中迷ってしまい55分かかりました・・・。

   

  結局お客様先へ10分程度送れて到着して、ご迷惑をかけてしまいました・・。

   

  デモ自体はすごく評価が高く、皆様喜んでくださったのでほっとしてます。

   

  これで、うまく繋がらないなどになってしまったら、流石にひどすぎますよね・・。

   

  これからは5分前行動ではなく、何があるか分からないので30分前行動を心がけたいと思いま

  す！

   

   

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• 2009年04月26日　
• カメラが映す真実の顔

• 初めてテレビ会議システムを使ったときのことです。
  画面に映る自分の顔にとても違和感を感じました。

   

   

  「自分はもっとカッコイイ！こんなの自分の顔じゃない！！」

   

  ・・・・・・
  ・・・すみません。

   

  そうではなくて、カメラで撮った映像が映るテレビ会議での自分の顔は、普段自分が見ている鏡の顔とは左右が逆になっているのです！！

   

  左右が逆になっただけですが、これはかなりの違和感を感じます。
  しかし、周りの人から見えている顔はこちら（テレビ会議画面と同じ）なわけですから、ある意味では普段は見れない本当の顔なのかもしれないですね。

   

  う～ん、これからはテレビ会議画面で見栄えがいい髪形にしますかね。
  あ、映像を左右反転させる機能もあったりもするんですけどね。

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