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テレビ会議・web会議・TV会議システム
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インターネットテレビ会議システム FreshVoice「テレ会議」 - いつまで無駄な出張費を支払いますか?10拠点で同時に話せるテレビ会議システムです。
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製品情報
Fresh Voice V5は、遅延を感じさせない音声と豊富なデータ共有機能で充実したテレビ会議が行えます。全国都道府県に支店があっても、ワンクリック、僅か数秒で会議が開催できます。
導入事例
Fresh Voiceをご導入いただいた企業様のご利用方法をご紹介いたします。 あなたの企業でも、こんな使い方ができるのではないですか?ぜひご参考になさってください。
概算費用
導入にあたり気になるコストを周辺機器も含めてご案内しています。
周辺機器レンタルサービス
周辺機器の設定から保守までトータルサポート。テレビ会議運営手間は楽々、安定かつ高品質な会議を実現します。
コールセンターシステム
「コールセンターシステム」は、コールセンターや窓口業務を、インターネット回線を利用したテレビ電話を用いて遠隔地で行う事を可能にしたシステムです。さまざまなデータ共有機能を利用して、今まで「Face to Face」でしか実現しなかった業務を遠隔地から行えるようにします。
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スタッフ募集 Fresh Voice関連のスタッフを募集します。
導入事例
 

テレビ会議システムFresh Voiceは、03年11月の発売以来、、官公庁・学校・製造・建設・販売・流通・IT・サービスなど、様々な業界のお客様にご導入いただいております。各種の打合せ・会議から、遠隔相談・遠隔教育まで、Fresh Voiceは多くのシーンで利用されます。出張や移動に伴う時間と費用の節約ができ、より効率的な意思疏通と迅速的な業務活動が可能となります。

下は、Fresh Voiceをご導入いただいているお客様の事例をご紹介いたします。

  宅建やファイナンシャルプランナーなどの講義を本社セミナールームと支店セミナールームをつないで開催。 一流講師の授業を遠隔地でもリアルタイムに受講することが可能です。 また、地方拠点からの質問も可能ですので、双方向でのコミュニケーションが図れ、充実した講義内容となります。
遠隔セミナー導入事例 :本社セミナールームでとインターネットで繋がれた、遠隔地の支店のセミナールームでリアルタイムに双方向にコミュニケーションをとりながら講師の授業を受けられます。
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市町村合併で生じた“距離”による住民サービスの低下を防ぐため、テレビ会議を活用した「窓口相談システム」を導入
広域サービス導入事例:イントラネットで繋がれた役所と出張所間で、TV会議を利用した相談窓口としての利用例です。役所との距離によって生じかねない住民サービスの低下を防げます。
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営業→開発→工場との連携にテレ会議を導入。
クライアントの要求に迅速に対応できるようになりました
TV会議システム導入前:電話・FAX・メールだけのやり取りしかできなかったために、国際通話料金もかさみ、しかも一方通行の情報のやり取りの為、時間がかかり、結果クライアントの要求に答えられません。
海外工場との打ち合わせ導入事例:デトロイトで受注した注文を東京と横浜のスタッフが企画開発し、大連で生産するといった場合のグローバル化によって、生じかねない情報のロスを未然に防げます。またIP網での通信ですので通信費も節約できます。
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(1) アルバイト店員の教育
集合教育のための移動費、移動時間の節約・徹底した教育が末端まで行き渡る
(2) 店長会議
会議のための移動費、移動時間の節約
店舗が店長不在になることを避けられる
会議を頻繁に行えることでタイムリーな営業戦略が立てられる
(3) キャンペーンの徹底
店舗のデジカメ写真や、ビデオ映像を共有しキャンペーンの徹底が行われているか確認できます
(4) 店舗の棚卸指導
店舗の棚割が本部の指示通り実施されているか、店舗の映像を見ながら確認できます
支店長会議・社員教育導入事例:遠隔地に多数の店舗を持ち、本部で一括して管理しているビジネスモデルでは、VPN網によりつながれたWEB会議システムの利用で、指導、会議、教育などが本部にいながらにし徹底できます。
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工事事務所と設計部をADSL回線でつなぎ、工事の進捗状況を把握したり、現場からの問い合わせにリアルタイムで対応。 現場の写真や、図面を共有しながら(デスクトップ共有) 的確で迅速な意志疎通が可能になりました。
建設業の導入事例:遠隔地に多数の工事事務所を持つゼネコンなどのモデルでは、ADSLの回線で繋がれたWEB会議システムを使い、図面・写真のやり取りや、工事進捗状況の確認作業が本社の設計部でもリアルタイムに把握できます。
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時間が勝負の新薬売り込み。そのMRに向けた社内教育にテレ会議を導入し、営業効率のアップに成果を上げています。
製薬会社の導入事例:遠隔地に多数のMRを持つ製薬会社のモデルでは、双方向にコミュケーション可能なテレビ会議システムで、社内教育のスピードアップが図れ、新薬の営業効率が向上します。
(1) MRへの新薬情報の教育
・1回の講習で全国のMRをフォロー
・全国への伝達速度が飛躍的に向上
・MRの出張による営業ロスが無くなった
(2) 人事考課
・毎月毎月の人事考課を書類ベースではなく、Face to Face感覚で行えるようになった
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住宅展示場に設置した専用端末から、コールセンターにアクセス。 設計プランや、内装インテリアの相談を行います。イメージ画像や、設計図面をリアルタイムにやりとり出来ます。
住宅展示場にテレビ会議の専用端末を設置して、訪れたお客様とコールセンターがすぐに繋がるビジネスモデルです。
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自社製品のサポートデスクにFresh Voiceシステムを導入
WEB会議システム導入前:不特定多数の地域から電話受けるセンター業務では、口頭の説明ではユザーのサポートがスムーズいかない、または電話がつながらないといった状況で、顧客満足が得られない場合があります。
■お客様のパソコン画面をキャプチャし、迅速・的確に状況を確認。
■お客様のパソコンをリモート操作しながら、アプリケーションの操作方法を説明。
     ↓
■1ユーザあたりのサポート時間を飛躍的に短縮できました。
■ユーザのサポート満足度を上げることに成功
WEB会議システム導入後:遠隔操作により、ユーザーの困っている状況が一目瞭然で、対応がスムーズです。結果的にサポート時間の短縮にもなり、ユーザーを待たせず、高い顧客満足が得られます。
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