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┌──┐彡     【テレビ会議 Fresh Voice 通信】 2009.1.16
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http://www.freshvoice.net/index_2.html          《発行者:エイネット株式会社》
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 【テレビ会議 Fresh Voice 通信】をお読み下さいましてありがとうございます。


 ◆今月のコンテンツ◆

 【1】コラム 日本の闇 〜『未知との遭遇』だから投資をする〜
  (代表取締役 西畑博功)

 【2】FVニュース 〜ホームページをリニューアルしました〜

 【3】販売代理店インタビュー  〜NTTデータカスタマーサービス株式会社〜

 【4】社員紹介  〜品質管理部・新人Gさん〜

 【5】編集後記 

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 当メールは、今までに弊社へコンタクトいただいた限られた方へお送りしております。

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 【1】コラム 日本の闇 〜『未知との遭遇』だから投資をする〜 
(代表取締役 西畑博功)
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会社の窓からUFOを見た、という我が社のK君。まさに未知との遭遇。宇宙人は怖い
だとか流星群がどうだとかやけに盛り上がったとある朝の出来事です。

今回は、未知との遭遇をテーマに少し肩の力を抜いて書いてみました。

人間のコミュニケーションも、日常的にある意味未知との遭遇ですね。

もっと未知との遭遇を楽しんでも良いのではと考えます。仕方なくコミュニケーショ
ンをとるのでは無く、喜びと感動の出会いにしたいもの。とても親切な人に出会う、
とても気配りの出来る人に出会う、それだけで一日が楽しくなる事は往々にしてあり
すね。

話は飛ぶのですが、先日とある有名企業さまから中国と日本を繋ぐ無料のテレビ電話
サイトを作らないかと持ちかけられました。お互い外国人同士の異文化交流です。

無料とはユーザから利用料金を取らないのは勿論のこと、その持ち掛けてきた企業様
からもお金を頂く訳ではありません。え、どこで儲けるビジネスモデルなの?と疑問
を持ちますが、そこはよくある話で慣れてます。そんな事より、

お、これこそ異文化交流、未知との遭遇ではありませんか。と思う私。

Fresh Voiceコミュニティという個人向け無料テレビ電話はかれこれ10年近く運営して
ますが、数十万人会員まで持っていって一つも儲けになりません。儲けにならなくて
も凄く楽しかった、やって良かったと感じます。

(儲からない話にモチベーションが上がる経営者も自分ではどうかと思ってしまいます
 が。)

モチベーションが上がってしまうのはコミュニケーションって一番難しいテーマであり、
見えないものだからだと思います。

例えば、会社内のコミュニケーションに置き換えても同じなんだろうな、と思います。
とある営業所所長のところにイキナリ本社の社長からテレビ電話でコールがあったら
他の職員の手前、所長は固まってしまいますよね。

例えば、上下関係のない社員同士でも昼間の時間帯にヘッドセット掛けてしゃべって
たら仕事の話をしてても楽しそうな彼にやっかみを含め「仕事をさぼってやがる」って
事になり兼ねませんよね。

多分、この時点で、コミュニケーションは不成立なんだと思います。

この、なんとも閉鎖的な文化環境が今の日本を象徴してる気がしてなりません。昔の
親父は、家の電話で大声ではなし、会社では机を叩いて怒ってたと思います。この文
化を取り戻すのは何でしょう?

今は自席で録画すれば動画で自分の意見が社内にブロードキャストする事ができます。
プレゼンスからコールボタンを押せば必要なメンバーを集めてミーティングを持つこ
とができます。

大きな声や立て板に水の如く喋る人だけが意見を通る環境でも無くなりつつあります。

ただ重要なのは個々の個人が自分の意見を言いたいのか言いたくないのか。それと言
える環境が、整っているかという、ソフト面、そしていつでも言いたい事が時間とコ
ストを掛けずに言えるかというハード面の両方が重要です。

今、日本に求められてるグローバル化は、コミュニケーションスタイルをの変革だと
思います。コミュニケーション出来なければ知識が入ってきません。知識が無ければ
ビジネスもできません。

分かっていても先ほどのハード面、ソフト面の変革にどうしても躓き、挫けてしまう
事だってあります。そんな時、お役に立てる会社である為に。コミュニケーション、
もっと言えば自己アピールの原点をこの無料サイトにて実験してみたいと思います。

海外へ行きたい、言葉を話せるようになりたい。自然の欲求が自分を変えようとする
力になる。そんな日本と海外の架け橋になれれば良いなと思います。

昔、その無料のサイトで遠距離恋愛の末、結婚しました、という感謝のメールを頂い
た事を思い出しながらそんなことを考えていました。

いつか誰かに感謝されるだけで明日を生き抜く力になる事を信じて、ギスギスしてて
は不況は乗り切れん、と息巻いております。

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 【2】FVニュース 〜ホームページをリニューアルしました〜
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 「Fresh Voice」ホームページは去年の12月末にリニューアルしました。
 ご覧いただく皆様に、より有益な情報をご提供できるよう努めて参りたいと思って
 おります。今後ともよろしくお願いいたします。

 http://www.freshvoice.net/index_2.html

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 【3】販売代理店インタビュー  〜NTTデータカスタマーサービス株式会社〜
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 今回は、北海道を中心にFresh Voice V5の販売をして頂いているNTTデータカスタマー
 サービス株式会社の佐藤課長にお話をお伺いしました。

 [インタビュー]
 Q1.Fresh Voiceをお客様へ御紹介した時の反応はいかがですか?
 ◆パンフレットやプレゼン資料でFresh Voiceの提案をした場合は、正直言って「ど
   こにもあるPC会議システムじゃないの?」と言った感じで、いまいちノリが悪い
   のですが、東京秋葉原のエイネット本社と実際に接続をしてデモを行った途端に、
   「えっ、これってスゴイね」に変わり、お客様は感動をしてしまいます。お客様
   の中には、「人生感が変わった」と言う方もいらっしゃいました。(エイネット
   社の女性デモンストレーターがすばらしいこと)

 Q2.Fresh Voiceを販売していて良かったと思うことは何ですか?
 ◆Fresh Voiceを納品させて頂いたお客様とは、サポートや運用方法のアドバイスを
   する機会が自然と増えたことにより、自社製品や様々なシステム提案の機会が副
   次的に増え、次の商売へのステップとなっています。(感謝・感謝)
   お客様からのご質問や問い合わせなどの一次窓口は当社でなるべく受ける様にし
   ており、「売りっぱなし、任せっぱなし」はしない方針でお客様対応を行ってい
   ることもあり、お客様との信頼は深まります。 

 Q3.Fresh Voiceを販売していて嫌だなぁと思ったことまたは難しいと思ったことは
   何ですか?
 ◆まったくないです。
   自由に販売活動を行わせて頂いていますし、別段ノルマもなく楽しくやらせて頂
   いてます。好き勝手やらせてもらってますので逆に、エイネットさんから嫌われ
   るのではないかと心配しているほどです。

 Q4.以前は別の会議システムをお奨めしていたそうですが、Fresh Voiceを販売するよ
   うになり、何か変 わりましたか?
 ◆安心してPC会議システムを販売することができる様になりました。
  他社の場合は、システム自体の品質にも問題があったり、信頼性が無かったりと、
  大変な思いをしながら販売をしていた時期がありました。エイネットさんは、サ
  ポートデスクの対応も良く、販売活動に対するバックアップも充実しています。

 ありがとうございました。
 今後ともFreshVoiceをよろしくお願いいたします。


 [御担当者様]
 NTTデータカスタマーサービス株式会社
 北海道支店
 営業部 課長
 佐藤哲郎 様

 [主な販売実績]
 ウリ信用組合 様
 札幌管区気象台 様
 北海道労働金庫 様
 帯広信用金庫 様
 網走信用金庫 様

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 【4】社員紹介  〜品質管理部・新人Gさん〜
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 エイネットを知っていただくためのこのコーナー。
 今回は、社員紹介です。

 6回目となる今回は、品質管理部の新人Gさんの紹介です!

 以前(第2回)の社員紹介でも、品質管理部のスタッフを紹介いたしました。
 その時にも、品質管理部の仕事が多岐にわたること、そしてそれをこなすためには
 『コツコツと地味な作業を繰り返しこなす忍耐力と集中力、サポート業務ではお客
 様の状況をうまく聞きだして差し上げるコミュニケーション力、そしてデモンスト
 レータとして商品の魅力をお客様に伝えるエンターテイメント力が必要になります。』
 というお話をさせていただきました。
 そんな品質管理部に今年の新人として、配属されたのがGさんです。

 いつもニコニコ。そして、先輩の作業の手伝いを率先して行う彼女。
 そして度胸も満点で、配属当初からお客様のサポートをどんどんこなしていって
 くれました。
 (どうして、品質管理部に配属される女性って、こうも度胸がいいのでしょう?
 というより、女性のほうが男性より度胸があるってことなのでしょうか^_^;)

 いまでは、部内のムードメーカー的存在となっています。

 積極的に仕事を請け負ってチャレンジしてきた彼女。5月の配属から約8ヶ月。かな
 りの成長を成し遂げたのではないかと思います。

 やはり、いろんな仕事に興味を持って積極的に取り組む姿勢が重要なのだなと、彼
 女を見て、改めて思いました。

 最近知ったのですが、彼女の大学での専攻は「心理学」。
 エイネットの今までの女性社員の中で、なぜか「心理学」専攻の割合が非常に高い
 のです。

 ぜひ、お客様のサポートやプレゼンに「心理学」で学んだことを、大いに生かして
 もらえたらと期待しています。
 
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 ▼テレビ会議「Fresh Voice V5」
  ホームページをリニューアルしました! 

  http://www.freshvoice.net/index_2.html
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 ☆。゜・:*編集後記*:・゜。★  

 ジム通いは一年半になりました。
 ただ運動するのではなく、スケジュールを立てトレーニングをしています。

 「何を目指してるんですか?」
 「体重は落ちましたか?」
 と、よく聞かれています。

 別に筋肉ウーマンになりたいとか、ダイエットしたいとかではないのです。
 (ちなみに、この一年半は1キロも減っていません...。)
 体を動かしたい、体力をもっとつけたい、それが最初の動機です。
 でもやればやるほど、運動することは肉体のトレーニングより、
 むしろ精神のトレーニングだと感じています。
 「もう限界だ〜っ!」と思いながら、立てたトレーニングメニューをちゃんと
 クリアした時、その達成感はなんとも言えません。
 
 でも最近はちょっとやせればいいな〜と思っています。
 お正月太りで。。。
 トレーナーさん、助けてください!


 ☆。・:*:・゜★,。・:*:・゜☆ 。・:*:・゜★,。・:*:・゜☆ 。・:*:・゜★,。


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 □発行責任者  西畑 博功
 □編集、執筆  【テレビ会議 Fresh Voice 通信】編集チーム
 □意見・感想・質問・相談など freshvoice@anets.co.jp
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  よろしくお願い致します。
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