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ニュース&トピックス|継続のメリットと乗り換えの誘惑

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  • 2009年12月04日 スタッフ日誌
  • 継続のメリットと乗り換えの誘惑
  • 半年ほど前からだろうか。 近所のスーパーで買い物をすると

    レシートと一緒に「クーポン」が出てくるようになった。

    すべての買い物に対応しているわけではなく、特定の商品に

    対して発行されるものだ。


    だいぶ以前のニュースで、このクーポンを知っていたが

    やっとわが田舎町にもやってきたということか。



    例えば、あるミネラルウォーターを買えば、次回使える

    割引クーポンが発行される。


    ここで、面白いのがリピートを狙うだけの仕組みではなく、

    乗換えを促す仕組みも用意されていることだ。

    つまり、あるメーカAの柔軟剤を買う。 そうすると、

    他のメーカBの柔軟剤の割引クーポンが出てきたりもするのだ。

    メーカAにとっては、たまったもんじゃないが。そのメーカAも

    メーカBに対してそんなことをやっているのだろう。


    お客としては、「あら!じゃあ次もこれ買おう」となったり。

    「それじゃぁ、次はこっちを試してみようかな?」となる。

    継続のメリットと乗り換えの誘惑があるわけだ。


    スーパー側は、メーカに競わせてクーポンを発行させ、スーパーの

    リピート客を獲得できる。 うまいこと考えましたねー。



    テレビ会議も、乗り換えユーザさんがいらっしゃいます。

    使いこなせなかったり、運用にフィットしなかったり、品質自体が

    問題であったり。 理由はいろいろです。

    また、継続ということでは、保守の継続をしていただけるよう、

    サポートや、バージョンアップによる機能の充実に努めるわけです。


    クーポンのような露骨な競争はありませんが(あったらコワイ!)、

    継続と乗り換え・・・。 いろいろ考えさせられます。

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