保険業界向けの映像コミュニケーションツール 「顔見て保険コール」発売

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  • 2014年12月18日 お知らせ
  • 保険業界向けの映像コミュニケーションツール 「顔見て保険コール」発売
  • エイネットでは、保険事業者と顧客との間の様々なシーンで活用できる保険業界に特化した映像コミュニケーションツール「顔見て保険コール」を開発し、販売を開始しました。

    「顔見て保険コール」はたとえば、保険比較サイトに組み込んだ場合、サイト上で何か不明な点があった場合、オペレーター呼び出しボタンをクリックするだけで、画面上にオペレーターが登場し、疑問に答えます。しかも単なるテレビ電話とは違い、保険の説明では不可欠である資料の画像もすぐに呼び出して表示し、オペレーター側から重要な部分に書き込みを行ったり、顧客側から疑問点にチェックしたりなどの操作が簡単に行えます。
    他にも、アンケートフォームをその場で表示させ、オペレーターの案内に従ってアンケートへの記入をしてもらうことができるなど、インタラクティブで説得力のある営業活動で契約に結びつけることを可能にします。

    また、「顔見て保険コール」は営業ツールとしてだけではなく、サポートツールとしても活用できます。
    既存顧客に対するフォローの訪問などは、いままではマンパワーに余裕のある大手保険会社に限られていましたが、「顔見て保険コール」を利用することで、わざわざ訪問せずとも、顧客と1対1のコミュニケーションが可能になり、少人数のネット専業保険会社であっても、大手と同様の顧客満足を得ることができます。

    「顔見て保険コール」は、従来のWebサイトだけでは十分な説明が難しかった保険商品の説明や、マンパワーに頼っていた顧客のアフターフォローを低コストで実現し、確実な収益の向上を可能にするコミュニケーションツールです。


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