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ニュース&トピックス|まずはWeb会議導入のしやすさについてご説明します

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  • 2015年09月02日 スタッフ日誌
  • Web会議、比較のポイント1「導入のしやすさ」
  • 前回の記事ではWeb会議システムの比較ポイントをまとめてみました。記事内では軽く触れるだけだったそれぞれのポイントについて、これからひとつずつ掘り下げていきたいと思います。

    <1> 導入のしやすさ

    弊社の製品FreshVoiceには数々の特徴がありますが、導入をスムーズにするという意味で強調したいのはFreshVoiceがクライアントソフト利用型の製品である点です。
    Web会議システムにはブラウザ型とクライアントソフト型の製品があります。ブラウザはきっとご存知ですよね?古くはNetscape Navigatorから、もっともメジャーなInternet Explorer、他にも独自の発展を遂げるOpera、Safari、Firefox、現在シェア拡大スピードNo.1のGoogle Chromeまで、私たちのインターネット利用には欠かせない存在です。
    ですがWeb会議システムの導入という観点からは、ブラウザは少々厄介な存在でもあるのです。それはシステムの利用にアドオンやプラグインのインストール、そのためのセキュリティレベルの変更などが必要になるケースがあるから。それができるのは管理者権限を持つシステム担当者だけなので、作業負担が集中、結果的に利用開始までひどく時間がかかってしまうこともあります。また、複数のブラウザで製品の動作検証をすみずみまで行うのには大変なコストがかかるという問題も。しかもそのブラウザは頻繁にアップデートされるのです。インターネット周りのニュースに詳しい方なら、Flashplayerの脆弱性が広く話題になったこともご記憶かもしれません。ブラウザ利用型のシステムはそういった諸々のリスクを抱えています。ですが弊社の製品はクライアントソフト型。お客様を様々なリスクから守りながら、快適なWeb会議を提供してきました。
    インストール作業はとてもカンタン。わずかな情報を入力するだけで登録が完了し、指定メーカーの周辺機器を接続していればソフトが勝手に接続設定までしてくれます。

    そしてもちろん、弊社営業や技術担当がサービス開始までをしっかりサポート。もし担当者が現場にいない時にトラブルやご不明点、ご心配などがあっても、遠隔レッスンをご利用いただけます、と......えーっと、このあたりはどこの会社のHPにも似たようなこと書いてありますね......ゼンゼン差別化できてないですね......。

    困ったときの先輩頼みです。向かいの席に座っているベテラン営業、Aさんに質問してみました。
    「あのう、いま導入のしやすさにフォーカスして記事書いてるんですけど、導入時のサポートについてちょっと教えてもらってもいいですか?」
    「導入時のサポート?いや別にゼンゼン大したことしてないよ。」
    「え、いやそれはどうして......。」
    「だってインストールが簡単だからお客さんだけで全部できちゃうんだもん。」
    ......なるほどっ。さすがベテラン!マレーシアの国営企業にFreshVoiceを全面採用させた営業力の片鱗を見ました。しかもその後、実際のインストール作業まで実演していただいちゃいました。あ、速いです、ホントに。簡単セットアップマニュアルというのもいただいたんですけど、薄い......。

    ということで、百聞は一見にしかず、論より証拠という訳で、書き手の私がFreshVoiceの導入のしやすさを体感してしまいました。
    ヘッドセットをつけた女性.jpg

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