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ニュース&トピックス|高齢化社会に必要な見守りサービス

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  • 2016年05月31日 スタッフ日誌
  • 超高齢化社会を支える便利なテレビ電話サービス
  • ▼高齢化社会に必要な見守りサービス

    テレビ電話と聞くと、どんなイメージを思い浮かべるでしょうか?重要な会議を行っているイメージ、海外との取引など、ビジネスシーンでの活用を思い浮かべる人が多いのではないかと思います。
    しかし、テレビ電話がいま注目されているのは、実は介護の分野です。平成26年のデータによれば高齢者の割合は総人口比26%。超高齢化社会に向けて進む中、国でも町村を中心にテレビ電話による見守りサービスを積極的に検討しています。

    見守りサービスは、民間からいろいろなものが出ています。ドコモの高齢者向け機種らくらくホンには歩数計が付いていて、一日の歩数が家族にもメールで通知されるようになっていますし、ガスを使って生活しているかを教えてくれる東京ガスのサービスや、ポットを使ったかどうかを知らせてくれる象印のサービスもあります。急に具合が悪くなったらボタン一つですぐに駆けつけてくれる整備会社のサービスも活用事例が増えてきました。

    こうしたサービスが増えている理由は、ひとり暮らし高齢者の方が年々増えていることにあります。現在600万人とも言われる一人暮らしのお年寄りをどう守っていくのかが問題になっているわけです。

    ▼顔が見える見守りが一番

    上記のサービスはいずれも「高齢者が通常通りの生活をしているか」を知らせるものですが、安否を一番確実に知る方法は「顔を見て話すこと」。そこで、テレビ電話が活躍します。

    今回ご紹介したいのはエイネットがご提供する「顔見てあんしんコール」です。国内シェア9年連続no.1のテレビ会議システム「FreshVoice」によって蓄積してきた技術が、高齢者の見守り事業にも活用されています。

    具体的なサービス内容としては、コールセンターのオペレーターが、高齢者ががお持ちのスマートフォンやタブレットに対して毎朝声かけを行います。お互いに顔を見ながら10分程、その日の調や予定、お困りごとなどを伺います。予め連絡先を登録しておけば、そちらへ毎日の様子を報告してくれる仕組みになっています。また、朝連絡をしたのに何の応答もない場合には、最寄りの医療機関や行政機関などに連絡もしてくれますので安心です。離れた家族に変わって見守りをしてくれる力強い味方といえるでしょう。

    ▼コミュニケーションがもっと楽しくなる!

    朝の「おはよう」から夜の「おやすみ」まで、一緒に住んでいるような感覚で、いつでも家族の様子を見守ることができる便利なテレビ電話。もしかしたら、今までよりももっとコミュニケーションが取れるようになるかもしれません。最新サービスをもっと活用していきたいものです。

    安心コール.jpg
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