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  • 2017年01月19日 スタッフ日誌
  • コンビニでのテレビ電話活用事例1:コンビニ併設調剤薬局
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    「24時間 薬」の文字がひときわ目立つローソン。薬に関する規制緩和以来、薬局や医薬品を取り巻く環境は大きく変わってきています。今、医薬品の購入はどのような仕組みになっているのでしょうか。

    薬局がコンビニの加盟店に

    ローソンの医薬品取り扱い第一号店は、港区にあるクオール本社があるビルの一階店鋪でした。

    調剤薬局チェーンの「クオール」がローソンと業務提携をし、薬局がコンビニのフランチャイジー(加盟店)となる店鋪形態です。調剤薬局ですから処方箋の対応もしてもらえますし、登録販売者がいるので第二類・第三類医薬品の販売もできます。

    薬剤師テレビ電話相談システム

    さらに画期的なのは、テレビ電話システムを導入しており、薬剤師に24時間相談できることです。薬剤師が不在となるコンビニの営業時間でも、薬剤師と話せるシステムを整えることで、薬局としての専門性を維持しています。

    クオール薬局は、地域に愛される薬局を目指し、従来の薬局のイメージを一新するようなさまざまな試みをしています。埼玉県川越市にある店鋪では子ども向け待合室を設置、何と子どもサイズの跳び箱やサッカー場まであります。コンビニとの連携も、より身近な薬局を目指すこのような取り組みの一貫といえるでしょう。

    通販大手も医薬品に参入

    OTC医薬品のうち第一類医薬品もネット通販が解禁になりましたが、薬剤師による確認と情報提供(適正使用の確認)が原則必要です。そこで、ネット通販大手の「ロハコ」ではこれをメールで行ったり、FaceTimeで薬剤師に相談しながら医薬品の購入をすることができるシステムを導入しています。

    ネット宅配で薬を届ける

    一方コンビニも負けていません。宅配までしてくれるネットスーパー「ローソンフレッシュ」でも薬の取り扱いをしています。第二類・第三類医薬品の一部を購入、日本全国、配達日指定で宅配してもらえます。さらに、2014年からは店頭に設置されているマルチメディア端末「Loppi(ロッピー)」を使って、医薬品の取り寄せも可能になりました。

    まとめ

    さまざまな規制緩和で、必要な薬を手軽に手に入れることができるようになりました。このような生活インフラの整備は今後もますます加速しそうです。

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