そのときどうする?web会議中のトラブル

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  • 2017年04月13日 スタッフ日誌
  • そのときどうする?web会議中のトラブル
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    現在、大小さまざまな企業で利用されているweb会議。 今回はそんなweb会議中に起きうるトラブルを紹介していきます。 円滑な会議の進行のために、ぜひ参考にしてみてください。

    音声トラブル

    web会議で多いのがこの音声トラブルです。特に「相手の声がききとりづらい」が一番多く挙げられます。ヘッドセットを使用している場合はあまり問題ないのですが、テーブルの中央にマイクを置いて会議をしている場合、立ち上がるなどしてマイクから離れてしまい結果声が相手に届きにくいということがよくあります。解決策としては、マイクを複数本用意しましょう。置きのマイクを増やしたり、立って説明する必要がある場合にはハンドマイクを用意しておくという方法もあります。

    また、「キーン」という不快な雑音のハウリングも、web会議中の音声トラブルでは多く見られます。ヘッドセットやハンドマイクのマイク部分を手でふさいでしまっていたり、スピーカーの音量が大きすぎるのが原因として考えられます。 ヘッドセットでは手でマイクをふさがないように、ハンドマイクは本体を握るようにしましょう。 また、スピーカーの音量はなるべく会議に入る前に、相手と一緒に調節しておくおことをおすすめします。

    インターネットの不安定な接続はトラブルの元

    インターネット接続が不安定な場合、音声が途切れてしまったり聞こえなくなってしまう可能性もあります。映像がコマ切れになってしまったりと会議に集中できなくなってしまいます。 原因として、社内で同時にたくさんの人数がインターネット回線を利用した場合に、接続が不安定になり、こういったトラブルが多くなるようです。 web会議を導入するにあたって、前もって十分なネットワーク帯域を用意しておくと良いでしょう。

    また、無線LANでの接続になると、有線LANに比べてどうしても電波出力が弱くなりがちです。 なるべく有線LANで接続し、web会議を利用されることをおすすめします。 無線LANでweb会議に参加せざるを得ない場合は、無線LANルーターの近くに移動しましょう。

    まとめ

    web会議は従来の会議とは違い、インターネット回線やヘッドセットなどの利用機器の不具合が致命的なトラブルをもたらすことがあります。 事前の準備を怠らず、またweb会議に参加する全員がこのようなトラブルとその解決策の知識を持って参加することが望ましいと言えるでしょう。

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