テレビ会議・WEB会議(ウェブ会議)・TV会議システム「Fresh Voice(フレッシュボイス)」のサポート体制

テレビ(TV)会議・WEB(ウェブ)会議・ビデオ会議システムのエイネット テレビ(TV)会議・WEB(ウェブ)会議・ビデオ会議システムFRESH VOICE
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製品情報|テレビ会議・WEB会議 FreshVoice(フレッシュボイス)

充実のサポート体制 - 導入はスタート、実際に活用して効果を得るまで徹底サポート

本当のお付き合いは、Fresh Voiceをご導入いただいてから・・・
エイネットが責任を持ってサポートいたしますので、安心してご導入ください。

ご導入いただいても、使っていただかないと意味がありません。

そういった思いで、エイネットはお客様が快適にテレビ会議システムをご利用いただけますよう、 万全のサポート体制を用意しております。安定して上手く使えるまで責任をもって専任スタッフがサポートいたします。 ご不明な点、お気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。

Fresh Voiceのサポート体制をご紹介いたします。

サーバホスティング

電話・Eメール対応

Fresh Voiceサーバをセキュリティの関係などから占有サーバにされたいお客様も多くいらっしゃいます。その場合でも弊社のFreshVoice専用のデータセンターでお預かりすることが可能です。 万が一の障害時においても、専任スタッフが対応いたします。
※土日祝祭日、弊社規定による休日を除きます。


電話・Eメール対応

電話・Eメール対応

Fresh Voiceの操作が分からない時や、トラブルが起きた時は、電話又はEメールでお問合せください。 専任スタッフが対応いたします。

サポート時間:平日9:00~17:00
※土日祝祭日、弊社規定による休日を除きます。


リモートメンテナンス

リモートメンテナンス

お困りになった際にはサポートデスクまでご連絡いただき、連絡を受けてからお客様のコンピューターをリモートにてアクセスし、 操作方法のご説明や不具合の対処を行います。

※リモートメンテナンスを受けるためには、インターネット回線または顧客の費用負担の回線から、 リモートでログイン&作業ができる環境を提供されることを前提としております。


センドバックメンテナンス

センドバックメンテナンス

Fresh Voiceサーバー不具合が発生した時、サーバーをお送りいただき、復旧後、ご返送いたします。


ソフトウェアの無料バージョンアップ

ソフトウェアの無料バージョンアップ

Fresh Voiceの最新バージョンのCD、手順書を無料でご送付いたします。 テレビ会議システムをいつまでも最良、最新の状態でご使用いただけます。

※オンサイト作業が必要となる場合は、別途作業費がかかります。 セキュリティ製品など社外品は別途保守契約が必要となります。


オンサイトサポート

オンサイトサポート

出張(訪問)サポートです。リモートでは解決しないような問題には、 専任のサポート要員が現場へお伺いして対応いたします。

※オプションサポートです。


教育サポート

教育サポート

Fresh Voiceの操作・活用の教育支援サポートを行います。

※オプションサポートです。


  • 【注意事項】
  • 1. 上記サポート及びサービスをお受けになるには、基本保守契約が必要です。
  • 2. サポート対象時間は土日曜、祝祭日、年末年始など弊社規定による休日を除く9時~17時00分となります。それ以外の時間帯対応は別途お見積とさせていただきます。
  • 3. オンサイトサポート、教育には、弊社から100Km圏内に設置されたサーバーが対象となります。圏外は別途お見積となります。

電話またはフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル0120-275-319

WEBからのお問い合わせ
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お客様のニーズ、会議状況を把握したうえで、最適なカメラ、マイク、周辺機器をご提案。「FreshVoice」の音声・映像品質を最大限に引き出し、ストレスのないテレビ会議運用環境を構築いたします。

テレビ会議(TV会議)・WEB会議・ビデオ会議のエイネット「FreshVoice(フレッシュボイス)」はその優れた品質で、延べ4000社導入、8年連続市場シェアNO.1。
その製品情報を詳しくご案内いたします。コスト削減・業務の効率化からBCP対策までを実現。

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