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マルチデバイス対応 あらゆるビジネスシーンで活用可能

ブラウザ上で動作可能なWebアプリケーションですので、端末の種類を問いません。PC、スマートフォン、タブレット等、ブラウザが動作する端末であれば、専用ソフトをインストールすることなくクライアントとして利用可能です。

また、専用端末(キオスク端末)や組み込み機器でご利用いただくこともできますので、公共施設や店舗での無人オペレーションも可能です。

製品の特長

特徴1

タブレット、スマートフォンのブラウザーで動作可能なWebアプリケーション

ブラウザ上で動作できるため、ネットワークさえ繋がる環境であれば、デバイス関係なく、どこからでもアクセスが可能。そのため、端末を忘れてしまった等、外出先でのトラブルにも対応し易く、大変便利です。

特徴2

アプリ、アドオンの完全インストールレス マルチデバイス対応(Android,iOS,Win,Mac)

アプリ・アドオンなどのインストールは不要。そのため、デバイス1台ごとに、インストールや設定作業をする必要がなく導入も簡単。すぐにお使い頂けます。

特徴3

3G、4G、LTE、に完全対応

ビジュアルコンタクトは、3G、4G、LTEの各種高速モバイル通信に対応。通信エリアも広く、外出先でも安心してご利用頂けます。

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基本機能

動画共有(mp4,swf,wmv,他)

mp4,swf,wmvなど、一般的に最も普及している動画拡張子に対応。日常のほとんどのケースにて、動画共有が可能です。

資料共有

映像だけでは説明が難しい場合、資料共有機能により内容を補足することで、お客様の理解度を高めることが可能です。

動画、資料に対するアノテーション(書き込み)機能

資料への書き込み機能により、多様なコミュニケーションを実現。お客様の理解度を高め、商談のスピードを大幅にアップします。

チャット・動画切り替え対応

回線状況により動画でのやり取りが困難な場合、動画からチャットへ切り替えることにより、スピード感を損なうことなく対応が可能です。

映像通話機能

顧客とオペレーターとのコミュニケーションを、音声だけでなく、映像とともに行うことができます。音声だけでは伝えきれなかった情報を、資料とともに説明したり、相手の表情を見ながら理解度を推し量りつつ説明するなど、より正確な情報を短時間で伝達することができます。

ロータリーグループ、コレクティブグループ、シーケンシャルグループ(オプション)

データ共有機能

ビジュアルコールセンターは、映像通話機能で担当者と顧客が顔を見ながら対話できるほか、各種のデータ、資料共有機能によって、迅速な理解とより深いコミュニケーションが可能です。

資料共有機能

デジカメの写真やOffice文書などを共有することができます。
共有したファイルの上に、ポインタを出したり、ペイントツールで書き込みしたりすることができます。

資料共有

デスクトップ共有機能

オペレータからユーザーのパソコンをリモート操作ができます。
入力支援などをユーザーにかわってパソコン操作をしてあげることができます。

デスクトップ共有

ブラウザ共有機能

相手のパソコンに見せたいホームページを自動的に表示させることができます。
送るデータはURLの文字列だけですので、非常に軽いデータのやりとりで次々とホームページを表示させることができます。

ブラウザ共有

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