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どこでもいつでも遠隔で接客ができるシステム CROSS

こんなことに困っていませんか?

市区町村の支所には職員が最小人数しかいないのに・・・

  • マスクを着けていない市民と対面で話たくないから非対面の仕組みが欲しい。
  • 人員のゆとりがあり申請手続きを熟知している本庁職員が支所の窓口業務を手伝って欲しい。
  • ◯お待たせしてしまっている市民のいらだち感が伝わってくるから、対応ができない時は本庁職員に手伝って欲しい
  • 支所でも夜間対応できるようにしたい。
  • ◯支所と本庁をリアルタイムで繋いで通訳や手話対応の他、児童・高齢者・障がい者・DV対策などの相談支援サービスを支所でも展開したい。

非対面DXソリューションを導入して
職員のコロナ感染リスク低減と
市民の利便性を高めませんか?

CROSS非対面DXソリューションを
実現させます!

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CROSSとは

CROSSは、支所など現地で行われていた窓口対応を、本庁やコールセンターなどに集約して遠隔で対応するシステムです。
人手不足や対応に差が出ていた窓口業務の問題を解決します。
このシステムがあれば一般的な来訪者案内から複雑な内容まで多岐に渡る対応が少人数で可能になります。

基本操作は、支所等の窓口で来訪者が相談したい項目のボタンをタップします。しばらくすると担当窓口の職員が画面に出てきますので、書類の書き方や手続き等について職員に向かって何でも相談してください。職員が画面に出てから支所側ではタッチパネルを触る必要はありません。職員側から全てリモートで処理をしてくれますので、誰でも簡単に安心して相談が可能となります。

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CROSSが選ばれる3つの
理由

1

安心の低価格
導入ができる

今まで高額の導入費用のため、導入を見送りにしていた方もご安心下さい。1対1接続で最安基本パッケージは、コミコミ165万円(買取)からご用意しております。

※料金詳細は、料金表をご覧ください。

2

CROSS独自機能+
貴社だけの機能カスタム

支所側のスキャナーやプリンタの操作や音声・画質調整、機器状況確認、両端末再起動などの操作をシステム担当者がわざわざ端末の前に行かなくても、本庁側の職員がリモートで操作できます。

3

自治体や企業の
閉域網内に構築が可能

自治体での手続きでは個人情報を多く取り扱いますよね?
閉域網内で行えば情報の漏えいリスクを気にせず個人情報等を取り扱う会話ができ、さらに実際の資料を映しながら対応できるようになります。

広がる活用シーン

業種・業界関係なく、窓口・対面接客対応を必要とする
様々なシーンでご活用頂けるシステムです。
コロナ感染リスク低減のため、
人員削減したいが支店数は減らしたくない業界企業さま、
CROSSで新しい業務スタイルを確立しましょう。

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CROSSでできること

CROSSでできること1

他社システムにはない
デフォルト搭載の充実機能

標準搭載機能

※各種機能の詳細は、担当者に問い合わせにてお応えしております。

遠隔音声調整機能

相手の声が聞こえない/聞こえすぎる時に本庁側で音量調整ができます。

遠隔機器状況確認

支所側の端末にデバイスが問題なく接続されているか、またはどの機種が採用されているのかを本庁側から遠隔確認ができます。

遠隔画質調整機能

本庁側から支所側の映像品質を上げたり下げたりすることができます。

遠隔起動状況確認

今どこのPCが利用させているのか調べることができます。

両端末再起動

PCがフリーズしてしまった際に強制的に両端末を再起動させることができます。

資料共有

双方の画面に申請書類を表示させることができ同じ画面をみながら会話ができます。

保留機能

対応中に調べものなどで相手を待たせる際に画面を一時的にOFF状態にできます。

通話ログ

どの支所からどの課へ呼び出しをかけたかなどの通話ログをブラウザで確認することができます。

管理コンソール

CROSSのログイン状況や通話状況/通話履歴確認やアカウント管理をブラウザからリアルタイムで行うことができます。

書き込み機能

予め準備しておいた定型の書類や、その場でスキャンして読み込んだ書類などに対して、本庁側からマルなどの図形やフリーハンドでの書き込みができます。

指定先発信(最大10拠点)

支所側の端末に設定できる接続先は、最大10拠点となります。支所側のメニューボタン登録名(表示名)を自由に変更できます。

CROSSでできること2

他社システムにはない
オプション機能

エイネット独自搭載機能

※各種オプションの詳細は、資料または担当者にお問い合わせにてお応え致します。

  • 折り返し機能(接続先指定発信)
  • 音声テキスト化
  • パトランプ
  • デザイン変更
  • 録 音
  • 転 送
  • 3者通話
  • 遠隔スキャン
  • 遠隔プリントアウト

価格表

本庁端末1台
支所端末1台の場合

システム
1,540,000
保守
年額110,000
初期費用合計
1,650,000

本庁端末5台
支所端末5台の場合

システム
1,980,000
保守
年額198,000
初期費用合計
2,178,000

本庁端末10台
支所端末10台の場合

システム
2,530,000
保守
年額308,000
初期費用合計
2,838,000

いずれもPCやタッチパネルディスプレイ等のハードウエアを除きます。
システムには現地での作業費が含まれます。
価格は税込みとなります。

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我々が選ばれる理由

2003年以来、自社開発のWeb会議システム[FreshVoice]シリーズは、「音声と映像が途切れないシステムを導入したい」、「流行りの海外製品より万全なセキュリティ対策ができる製品を探している」、「高品質低価格で使いやすいシステムがいい」など、多くの声にお応えし、ASP型・クラウド(国内リージョン)・オンプレミス環境とお客様のご要望に沿って様々な形式でシステム・ネットワークを構築し展開しています。また、マルチデバイスへの対応など多岐に渡り、時代のニーズに合わせ、製品の改良・開発を重ね、進化し続けております。
自社開発製品のため、自由にカスタマイズができる強みを活かし、お客様のご要望に合わせ多様な業種業態でのご利用に対応できます。シリーズの導入実績は、国内企業・官公庁・教育機関などのべ5,000社以上に選ばれております。

シリーズ導入実績

FreshVoice(フレッシュボイス)シリーズは
国内企業・官公庁・教育機関など5000社以上に選ばれています

価格表付き!
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