松阪市企画振興部デジタル未来戦略局市政改革課 様
遠隔窓口の利用を定着させ市民サービスを革新
使いやすさと運用の工夫で市民満足度94.5%を達成
- 相談窓口を本庁舎に集中させる遠隔窓口ソリューションとして「CROSS」を活用
- 初見でわかるインターフェイスで市民だけではなく安心して職員全員が使える
- いきなり市民が遠隔窓口を使うのではなく、職員が間に入ることで丁寧に対応
