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WEB会議音が途切れる、音声が聞き取りずらい原因は?

WEB会議の最中に音が途切れる 聞こえるが聞き取りづらいなどの原因不明なトラブルに不幸にも見舞われた事がある場合、以下のポイントを改善すると良くなることがあります。慣れてくると実際の音を聞けばどこが起因しているトラブルなのか、実は音に情報は隠されているのでまずはよく音を聞くことをオススメします。 「音を聞き耳立てて聴きましょう」 が推奨されます。

大きく分けて3つ原因があります。

1.ネットワーク起因

ネットワークの伝送速度が遅い場合、到達までの時間軸に対して音が間に合わないと、あるバッファーサイズを待った後に、音を受信側で飛ばす場合があります。音飛び、音抜けの現象ですが、「あいうえお」の例えで言えば、「あいうえお」全てが飛んでしまう、といった現象が起こります。 稀に「あ うえお」と、一字抜け程度の場合でネットワーク上の考えられる混雑度は少し違いますがが、何れにしてもネットワークの伝送に起因するものなのです。

2.PC側リソース不足

それ以外に、周辺機器との接続で起こる場合があります。 主にCPU等、リソース不足による音の揺らぎと途切れが発生します。 「CPUの利用率を確認してみよう」 そしてリソース不足が確認できた場合は、ハードの買い替えを考えるのが早いのですが、経済的に許されない場合でも諦めるのはまだ早いです。 OSによってだが高速化を調べてみるのが良いでしょう。大概、パソコンを買ったまま使っているとメーカーが良かれとインストールしてくれたプログラムが常駐してリソースを圧迫している可能性があります。

これらで必要ないプログラムやサービスを切るだけで、古いパソコンが見違える様に高速で動く場合もあるからです。

あと、決まった時間になると調子が悪いと言った場合、ウィルススキャンのスケジュールが動いていたり、大きな企業であれば暗号化ソフトやソフトウェア配信ソフトウェアが動いている場合もあります。何れにしても「パソコンの声を聞け」が大切です。

3.マイク・スピーカー周辺機器の問題

上記の2つに比べれば、比較的稀ではあるが、周辺機器の機種選択ミス、不良、不安定、設定で音切れが発生する可能性もあります。

まずは、機種選択ミスであるが、これはどうしようもないのだが、

「安物買いの銭失い」

に尽きます。 売っているものならどれも同じだろうと思ったら、大間違いなのです。 やはりそこそこの値段がするマイク・スピーカーを買うべきです。 どのみち失敗したら捨てるほかありませんから、しっかりしたものを買われることをおすすめします。

ヘッドセットの場合は、ほぼどれを買って頂いても問題ないと思います。 極端に言えば1000円くらいでも使用には全く問題がありません。

問題は、スピーカーマイクの話しです。

まず、エコーキャンセラーを説明しましょう。しかしそれよりも先に1万円くらいのマイクスピーカーを利用されてる方は、注意してください。

「エコーキャンセラーがサプレッサー方式なので相手が喋っている時は、自分の声が遮られている」

と、思って頂いてもよいぐらいです。

もう一度言うと、

「1万円のマイクスピーカーは、おすすめできません。 信頼できるマイクスピーカーを使って下さい。」

ということです。 本当良くなりますから、世界が変わって見え、ストレスがなくなりますので、1万円以上は少なくとも出すつもりでいてください。

WEB会議・音が遅れる(遅延する)に関して余談・その他・番外編

音が良く聞こえない原因として、実は元も子もない話があります。

折角、色々整備しても人にはそれぞれ生まれつき聞き取りやすい声と、聞き取り難い声があるというものです。

音は、肺から出る空気て、声帯を揺らして発っせられるモノであるからして、肺活量が違い、声帯も人それぞれですよね。そうなると当然マイクに届く空気の圧も変われば声紋と呼ばれる様に特性も異なる訳なのです。

それはすなわち

「マイクを意識して話せば良い」

ということです。上手に人を動かす為に先ず大事なことは、大きな声で話すことが大切です。



web会議音切れ音途切れ

ネット会議、音声の途切れや遅れはなぜ起きる?自分でトラブルを解消したい!

ネット会議中に起きやすい音声トラブルの事例と解決方法

一口にネット会議での音声トラブルといってもいくつかの種類があって、その中でも比較的多いとされる物の一つが音が出なかったり届かないという事例です。こちらは最初から音が出ない場合もあれば途中で突然聞こえなくなるといったケースもあります。

このトラブルの解決方法にはいくつかの考えられる方法があります。

まず基本となるのがボリュームコントロールの確認

パソコンやタブレットを含めた大半の通信機器にはボリュームコントロールと同時にミュートボタンが備え付けられています。家庭用のテレビと同様にミュートの状態では当然音声は全く出ないので相手の声を聞くことはできません。途中から聞こえなくなるといったケースでは、会議中の操作で誤ってミュートボタンを押してしまっているなどがあります。



そのため、音声が聞こえなくなったらまずはこの確認が基本です。 そのほかにも、コネクターとの接続の不安定さや音声デバイスの認識不可という原因も考えられます。接続部分のトラブルは電子機器ではよくあるミスです。自分ではしっかりと行なっているつもりも正しく接続がされていないこともあるので、再度チェックをしてみることで解決する場合もあります。



「キーン」「ブーン」といったエコーやハウリング

ネット会議の音声トラブルで声のボリュームと同様に多い事例がエコーやハウリングです。ハウリングとはスピーカーなどから発せられる電子信号で「キーン」「ブーン」など日常的にスピーカーを使っている人であれば一度は耳にした経験があるかもしれません。このトラブルはスピーカーから発せられる音声をマイクが拾ってしまうのが主な原因とされています。

問題を解決するにはまずどの位置でハウリングが発生しているかについて調べることが大切です。最も簡単な方法は、会議で使用している全てのパソコンの音声をミュートの状態にして一つひとつ解除していくやり方になります。一台ごとにハウリングの有無を確認していけば確実に原因となる場所の特定が可能です。

無事に発見できたら次にマイクとスピーカーの両方の音声の調整を行ないます。使用しているパソコンによって若干場所は異なりますが、たいていの機器はコンピューターやスピーカーのアイコンをクリックすれば調整画面が開けるのでそれほど難しい作業ではありません。そして忘れてはいけないのが双方の位置関係です。前述したようにハウリングはスピーカーの音をマイクが拾ってしまうのがトラブルの原因なので距離を離すなどの対処も必要になります。



意外な解決方法も

場所そのものを変えてみるという手段です。普段当たり前のように使っていてもスピーカーやマイクには利用に適した場所と不向きな場所があることを知らない人は少なくありません。実際に何らかの理由でいつもと違う場所で会議を行なったがためにハウリングが発生したという事例もあります。壁に使われている材質なども影響を及ぼすことがあるため、もし場所を変えて会議をするのであればこれらの点に注意が必要です。



個人の力で解決が難しいと感じた時は専門家のサポートも検討が必要

会議中に起こる考えられる音声トラブルはいくつかありますが、ちょっとした設定や操作のミスが原因の場合が多く、再度の確認や調整のやり直しで解決するケースは少なくありません。しかし、中にはこれらの対応では解決できないこともあって、そういった時は専門家によるサポートを検討する必要があります。



そのため、ネット会議に使うシステムを選ぶ時はサポート体制の充実も比較検討の重要なポイントです。数あるシステムの中でも高い信頼と実績で人気となっているのがFreshVoiceになります。こちらはハウリングの解決に役立つエコーキャンセラーを始め、便利な機能と共に安心のサポートを受けられるのが魅力です。これから利用を検討している人はhttps://www.freshvoice.net/のホームページで詳しく確認ができます。

web会議音声遅延がある

Web会議、音声遅延は起こらない?厳密には・・・

テレビ会議、Web会議ですが、音声遅延は起こらないのでしょうか? 正確には、厳密に言うと若干の遅延は起こります。ですが、テレビの衛星放送と違って、それほどタイムラグが生じて会話ができないというほどではありません。 インターネット回線が高速であればあるほど、遅延は起こらなくなります。 万が一多少の遅延が起こったとしても、人がストレスを感じない程度の遅延しか起こりませんので、会議に支障はありません。

リップシンクでくちびると音声を合わせる

リップシンクという機能を使えば、くちびるの動きと音声を連動させることができます。そのため、実際の利用時には、遅延を感じることはありません。ストレスを感じることなく、コミュニケーションを取ることが可能です。

遅延が起こるケース

国内でも、田舎の方でADSLを使っていたり、海外で回線が不安定だったりする場合は、音声の遅延が若干ですが起こることがあります。ですが、よほど低速のインターネットを使っていない限り、映像と音声が途切れて会話ができない、ということはありません。安心してお話していただけます。

国際会議もOK!

映像と音声の品質は安定していますので、国際会議で使ってもストレスがありません。 テレビ会議を通じたコミュニケーションで、先方の映像と音声、こちらの映像と音声が、スムーズに交換されます。インターネットのテクノロジーで、国際会議も出張をせずに会議室で簡単に行えるようになったのです。これは画期的な機能で、インターネット回線が安定して普及している現代だからこそ可能な新しい会議のスタイルです。ぜひ国際会議をテレビ会議で行って、意思決定をスムーズに行い、交通費や宿泊費、出張にまつわる人件費だけでなく、移動の時間も短縮して下さい。音声遅延はほとんど起こりませんので、遠い国の会議室とも、安定した映像と音声で会議を進めることができます。ただし、会議を始める事前に準備をしておきましょう。どの程度のタイムラグが起こっているのか確認すると良いでしょう。 音声もしっかり聞き取れるWeb会議ツール(フレッシュボイス)はこちら