Web会議(Zoomなど)で音声や映像が遅延する？遅延のない快適なWeb会議を実現するには

Web会議で音声や映像の遅延を感じたことが1度はあると思います。

今ではZoomのようなWeb会議システムで社内の会議や、取引先との打ち合わせをWeb会議で行うことが当たり前となりました。
しかし当たり前になったからこそ、音声や映像の遅延により会議の品質を下げるわけにはいけません。
そこでWeb会議中に音声や映像が遅延をせず、快適なWeb会議を行うポイントを4つ解説していきます。

Web会議遅延原因①インターネット環境が整っていない

Web会議では、インターネット回線を通じて映像や音声などのデータを常時やり取りしています。そのため高速で安定したインターネット環境でなければデータをスムーズにやり取りできず、音切れや音声遅延を起こてしまうのです。

インターネット回線の安定性はもちろん、無線lan機器や端末のlanポート、lanケーブルなどの規格によっても通信速度や安定性に差が出てしまいます。古い規格のものを使っていると、せっかく高速なインターネット回線を使っていても、古い機器がボトルネックとなり回線の速さを最大限引き出せません。

あまりにWeb会議の遅延が大きいと会話もスムーズにいかなく、会議の品質にも影響しますし、参加している全員のストレスが溜まってしまいます。Web会議の音声や映像が遅延していると感じた時には、まずインターネット環境を見直してみましょう。

Web会議遅延原因②Web会議で性能の低い端末やデバイスを使っている

Zoomのようにソフトやアプリケーションを使ってWeb会議を行う場合、膨大な音声データや映像データを処理する際、端末に大きな負荷がかかってしまいます。そのため、ネット通信が安定していても使っている端末のスペックが低いと、処理が追い付かず音声や映像が遅延してしまいます。

パソコンの処理能力は端末のcpuやメモリによって決まります。使っているアプリケーションごとに推奨スペックが違いますので、事前にチェックし適した端末を使用しましょう。

また音声に関わる面で、会議室から複数人が一度にWeb会議に参加する際には、マイクスピーカーを利用するのをおすすめします。マイクスピーカーを導入する際は、ノイズ・エコーキャンセラーが内蔵されたものを選択しましょう。これらの機能が内臓されていないと、音声が聞き取りづらくなってしまいスムーズなWeb会議ができません。

音声や映像の遅延がない快適なWeb会議を目指すなら、端末やデバイスの性能にも注意しましょう。

Web会議遅延原因③Web会議システムに原因があり遅延する

今ではZoomやFreshVoiceなど、いろいろな種類のWeb会議システムが出ており、他社に負けない魅力を押し出すために様々な工夫をしています。音声や映像の遅延がない、快適なWeb会議ができることは大きな強みとなりますから、少しでも高速化するために独自のシステムを作り上げています。

例えば、従来のWeb会議ではパケットロスが起こるたびにデータを拾いに行き遅延に繋がっていましたが、現在主流となっているWebRTCでは多少のロスは無視するため遅延が生じにくくなっています。

他にも、音声や映像のデータの扱い方を工夫してスムーズに通信できるよう工夫したりと技術の進化が目まぐるしい分野なので、Web会議システムの種類によって速い遅いが変わってくるのです。
Web会議システムを選ぶ時は、遅延対策がしっかりとられているところを選ぶようにしましょう。

私がいろいろなWeb会議システムの中でおすすめするのは「FreshVoice」です。
FreshVoiceはエイネット社が20年ほど前から1から開発し、販売しているWeb会議システムになります。20年ほど前のリリースから、ハッキングや乗っ取りといった被害に1度もあったことがないセキュリティの高さを誇りながら、音声や映像の品質・遅延の無さは業界最高峰の品質を誇っています。

導入形式も2種類あり、お手軽に導入を行いたい企業はクラウド型、より高いセキュリティを重視する方はオンプレミス型を選らんで導入いただけます。

クラウド型とオンプレミス型の違いについては、以下の記事で解説しています。
【オンプレミス型】Web会議システムとは？クラウドとの違いやメリットを徹底解説！

Web会議遅延原因④ポイントを押さえ、音声・映像の遅延のない快適なWeb会議を

せっかくWeb会議システムを導入したのに、音声や映像の遅延で会話のたびに待たされていては中身のあるWeb会議は行えません。とくに音声によるやり取りのレスポンスの良さはWeb会議の肝であり、音声に問題があるならメールでのやり取りをした方がマシだということになってしまいます。
そうならないためにも、Web会議が遅延する原因を把握して迅速に対応できるようにしておきましょう。

音声や映像の遅延が気になる時はインターネット環境、端末・デバイスの性能、Web会議システムの3つのポイントをチェックして、ボトルネックとなっている部分を見つけることで対応できます。

クラウド型のWeb会議システムを利用している場合は、専属スタッフによる電話やメールでのサポートを行っている場合があるので相談してみるのもおすすめです。オンプレミス型のWeb会議システムの場合は、システム管理担当者に相談しましょう。
遅延の原因を突き止め、音声や映像の遅延のない快適なWeb会議を始めてみてください。