導入実績

国内外に数多くの拠点を持ち、法人向けの総合物流企業として躍進を続けている、日本梱包運輸倉庫株式会社。経営スピードの向上へ向けて、情報共有やコミュニケーションを活性化するために、エイネットのテレビ会議システム「FreshVoice」を導入。様々な会議や研修、さらには顧客との打ち合わせなどにも徹底活用している。

自動車メーカー、製造業を中心として、部品輸送から完成品輸送までトータルな物流ソリューションを提供している、日本梱包運輸倉庫株式会社。国内75拠点に加えて、海外に14拠点をもち、グローバルな物流ネットワークを展開している。

同社では、全国の拠点からキーマンたちを本社へ集めて行う最重要な管理職会議や安全管理者会議、また週一回の定例会議などを行っているが、会議開催にあたり、参加者たちのスケジュール調整が困難で、また、出張期間中の営業機会の損失も問題となっていた。

同社 総務部 取締役部長の佐野恭行 氏は、「経営スピードを向上させるには、情報共有やコミュニケーションを活性化させる会議が不可欠。とはいえ、本社へ社員を集める集合会議ではその開催数は限定されます。そのため、2009年7月に新社長が就任したのを機に、数年前から検討されていた、テレビ会議システムを早急に導入することとなりました」と語る。

製品選定にあたり、同社では、以前より固定の専用機型システムでは、全国の拠点で柔軟に運用することが難しいと敬遠してきた。展示会などで各社製品を比較検討する中で、手軽なASPサービス型も検討したが、重要な会議を行うには、よりセキュアなクローズド環境が必要なためサーバー導入型に絞り込んだ。

さらに、その中でFreshVoiceを選んだ理由について、同社 情報管理部 開発課兼管理課 課長 上村浩倫 氏は、「エイネットの営業担当者から、FreshVoiceは保守サービスの中のサポートを利用する企業が少ないという話を聞きました。その話を聞いた上で、エイネットの協力のもと実機検証を複数回行い、手軽で安定性の高いシステムだと確信して導入を決定しました」と語る。

さらに、同社では、100人規模の各種研修会などにもFreshVoiceを活用しているが、デスクトップ共有で資料を画面で見せ、受講者が質問する双方向での研修となっている。さらに、経営企画室 主査 笹田和敬 氏は、「利用者自身が積極的に新たな活用方法を考え、地方拠点同士の打ち合わせや、地方のお客様と本社担当者との顔合わせにもFreshVoiceを活用しています」と語る。

現在では、多いときにはテレビ会議が1日3～4会議開催されることもあり、会議、研修の開催数は導入前の約2倍にまで増加。これまで出張、参加できなかった社員も会議や研修に手軽に参加することができ、全社的なコミュニケーションの活性化につながっている。コスト面を考えても、管理職会議2回の出張コストで、初期導入コストを回収できたという。

今後同社では、テレビ会議システムの可能性をさらに広げ、積極的にビジネスに活かそうとしている。
「台風や豪雪などの緊急時には、物流の現場で状況を確認するのが一番ですが、本社の人間が移動することは難しい。今後、FreshVoiceとモバイルビデオをつないで、現場の状況を本社でも把握できるようにしていきたいですね」（笹田氏）
さらに佐野氏は、「情報伝達のスピードは、勝ち残る企業の生命線。テレビ会議で情報を的確にキャッチ、スピーディに共有化することで、お客様の満足度をさらに高めるサービスへ結びつけていきたいと考えています」と語る。
FreshVoiceを徹底活用している同社の取り組みからは、物流業界の厳しい競争の中でも、今後、さらに躍進していくことを期待させてくれた。